- 作 者：曹炳南主编
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：1999
- ISBN：7505351826
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第一章 无线寻呼话务员操作技能内容与要求 1
第二章 汉字录入的强化训练 3
训练单元一 4
训练单元二 9
训练单元三 13
训练单元四 19
训练单元五 23
训练单元六 29
训练单元七 34
训练单元八 38
第三章 数字键的练习 44
训练单元一 基本指法练习 45
训练单元二 五笔字型和数码的综合训练 46
训练单元三 数字台编码训练 49
第四章 语文基础训练 57
第一节 纠正错别字 57
训练单元一 57
训练单元二 59
训练单元三 62
第二节 用户语意的简练压缩 64
第三节 听录练习 66
第五章 无线寻呼话务员的岗位用语 68
第一节 礼貌用语 68
第二节 服务规范用语 69
第三节 业务专用简单英语 71
第六章 寻呼话务员的语音训练 81
第七章 寻呼设备的简单维护 85
第一节 寻呼话务员使用设备简介 85
第二节 电话机的使用与维护常识 90
第三节 寻呼机的使用与维护常识 93
第四节 计算机的使用与维护常识 97
第五节 机房其他设备的使用与维护 98
第八章 消防和安全用电 100
第一节 安全用电常识 100
第二节 消防常识 102
附录一 寻呼话务员劳动等级考核标准 104
附录二 无线寻呼话务员初级工模拟试题 108
附录三 中央政府机构、司法、公安地址电话 113
附录四 特种电话号码查询 115