- 作 者：叶柏青，冯振翼主编
- 出 版 社：徐州：中国矿业大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7811074435
- 标注页数：343 页
- PDF页数：352 页
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第一章 绪论 1
第一节 市场营销学的产生与发展 1
第二节 市场营销学的研究对象和内容 4
第三节 市场和市场营销 5
第四节 市场营销管理哲学 12
第二章 市场营销管理及其过程 19
第一节 企业战略计划及其过程 19
第二节 市场营销管理 25
第三节 市场营销管理过程 27
第三章 市场营销环境分析 32
第一节 市场营销环境 32
第二节 市场营销微观环境 34
第三节 市场营销宏观环境 35
第四章 消费者购买行为 48
第一节 消费者需求 48
第二节 影响消费者行为的因素分析 51
第三节 消费者购买决策过程 60
第五章 组织购买行为 66
第一节 组织市场类型和特点 66
第二节 产业市场购买行为及主要影响因素 69
第三节 产业市场购买决策过程 73
第六章 市场营销信息系统与调研 78
第一节 市场营销信息系统 78
第二节 市场营销调研 80
第七章 市场营销预测与决策 101
第一节 市场营销预测概述 101
第二节 市场营销预测的方法 107
第三节 市场营销决策概述 114
第四节 市场营销决策方法 121
第八章 市场细分和目标市场 134
第一节 市场细分 134
第二节 目标市场 143
第九章 产品策略 152
第一节 产品及其基本要素 152
第二节 产品市场寿命周期策略 157
第三节 新产品的开发 162
第四节 品牌和商标策略 169
第五节 包装策略 172
第十章 价格策略 180
第一节 市场营销的基本价格理论 180
第二节 企业定价目标 186
第三节 企业定价方法 189
第四节 企业定价策略 194
第十一章 分销渠道策略 205
第一节 分销渠道概述 205
第二节 分销渠道的选择和管理 208
第三节 中间商 215
第四节 物流策略 222
第十二章 促销策略 232
第一节 促销概述 232
第二节 人员推销 237
第三节 广告促销 244
第四节 营业推广与公共关系促销 250
第十三章 市场营销组织与控制 263
第一节 市场营销组织 263
第二节 市场营销控制 268
第十四章 网络营销与电子商务 274
第一节 知识经济概述 274
第二节 网络营销 276
第三节 电子商务 281
第十五章 客户关系管理 294
第一节 客户关系管理概述 294
第二节 客户关系管理系统 298
第十六章 服务市场营销 307
第一节 服务市场营销概述 307
第二节 服务市场营销 310
第十七章 国际市场营销 316
第一节 国际市场营销概述 316
第二节 国际市场营销的环境 320
第三节 国际目标市场营销战略 326
第四节 国际市场营销组合战略 329
第五节 国际市场的进入方式 338
主要参考文献 343