交际障碍·冲突·压力

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第一章作者的话 1

第二章冲突的背后是什么 4

第三章性格与交际障碍 17

胆汁质与粘液质，物理学家与诗人 19

内向型与外向型 25

性格异常 29

播种的是性格，收获的是命运 41

第四章心理疾病种种 52

第五章消极情感与交际障碍 65

第六章认知与交际障碍 83

语言障碍 84

注意：定势 91

为何听而未闻，视而未见 96

第一印象：它取决于什么 100

第七章社交技巧与交际障碍 107

被迫交际 108

业务交谈和公开辩论的艺术、技巧 109

防止和解决冲突的方法 114

怎样锻炼交际能力 118

交际中的手腕、立场、角色、伪装 121

第八章无知与交际障碍 127

认识、理解 128

酗酒与家庭不和 137

第九章心理平衡的恢复 144