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- 作 者：原一平著；欧阳云，张瑞译
- 出 版 社：呼和浩特：远方出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7805958904
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第一章 推销员的成功法则 1
一 战胜失败 2
二 让自己充满信心 13
三 自我激励 23
四 坚韧不拔导向成功 32
五 奠定成功的基础 45
第二章 推销员的“说”的艺术 54
一 接近顾客时的语言技巧 55
二 销售时的语言技巧 67
三 打电话时的语言技巧 80
第三章 开发客源 88
一 客户的数量直接影响到推销的成绩 89
二 开发客源的途径 104
三 收集客户的有关信息 112
第四章 接近客户的技巧 119
一 重视接近的效果 120
二 接近客户的方法 125
第五章 销售的技巧 142
一 推销员自身应注意的问题 143
二 利用客户的心理 165
三 作个推销需要的能手 179
四 推销时常用的方法 188
五 诚意待人 208
第六章 如何面对异议和拒绝 216
一 推销时被拒绝是避免不了的 217
二 克服第一步的恐惧 229
三 客户提出拒绝或异议的反应 240
四 处理拒绝和异议的技巧 251
第七章 推销后的推销 265
一 推销后的收尾工作 266
二 售后服务 276