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- 作 者：王晓进等编著
- 出 版 社：北京：中国广播电视出版社
- 出版年份：1990
- ISBN：7504304174
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第一章 公共关系特殊事件的组织 1
第一节 记者招待会 1
第二节 专题活动 5
第三节 宴请与交际舞会 12
第二章 公共关系写作技术 22
第一节 公文 22
第二节 函牍 23
第三节 柬帖 25
第四节 简报 27
第五节 演讲辞 30
第六节 调查报告 33
第七节 新闻稿 35
第八节 广告词 38
第九节 展览词 39
第三章 谈判 42
第一节 谈判前的准备工作 42
第二节 谈判的基本程序 45
第三节 谈判的策略和技巧 48
第四节 谈判能力的自我测验 61
第一节 一般的言谈技巧 69
第四章 言语交际训练 69
第二节 特殊场合下的谈话技巧 78
第三节 演讲的技巧 87
第五章 交际技术 94
第一节 交际ABC 94
第二节 交际技巧 97
第三节 业缘关系 103
第四节 交际能力的培养 107
第一节 提高工作效率的技巧 110
第六章 提高工作效率和创造力 110
第二节 公关人员创造力的培养 118
第三节 公共关系工作中发挥创造力实例 121
第七章 礼仪 126
第一节 一般工作中的交往 126
第二节 宴请中的礼仪 130
第三节 在公共场所的礼节 135
第四节 衣着与个人卫生 138
第五节 客气的套语 141
第六节 男人应该特别注意的礼节 143