管理他人的艺术

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第一章主管人的职责 1

第二章领导与管理 23

第三章巧妙地利用时间 39

第四章重要工作：交流 62

第五章激励雇员 89

第六章让人际关系发挥作用 106

第七章主管人与士气 126

第八章主管人、工会和公共政策 139

第九章如何执行纪律和处理申诉 155

第十章如何解决问题和如何决策 173

第十一章如何计划和主持会议 189

第十二章如何管理特殊雇员 207

第十三章如何利用计划手段来完善管理 225

第十四章如何运用目标管理 238

第十五章组织怎样帮助你进行管理 248

第十六章发挥人事部门的作用 273

第十七章面试、介绍情况和培训雇员 286

第十八章如何采用绩效评价 307

第十九章如何简化工作和提高生产 325

第二十章如何进行作业测定 348