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- 作 者：殿霄，汪洋编著
- 出 版 社：北京：民族出版社
- 出版年份：1992
- ISBN：7105016469
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第一章 打动人心的说话技术 1
对话是心灵的表达 3
未曾开口先有情 9
勇敢地打破沉闷 20
攻人先攻心 30
第二章 消除表达的心理紧张 41
失败等于交学费 42
不是朋友不聚头 54
立于不败之地 60
自卑与坚强之间 67
第三章 不同对手的各个击破 76
知己知彼握胜券 77
举止助你成功 87
心诚能动天 93
第四章 打破僵局的有效措施 110
掌握进退的分寸 111
化解对手的防御 120
运用赞美的轻武器 131
不败的说话技巧 141
第五章 工作岗位的实用技术 152
话在心头口难开 153
因人利导的说服术 160
积极地肯定自我 171