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- 作 者：黄才骏等著
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：1998
- ISBN：7113030777
- 标注页数：113 页
- PDF页数：120 页
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第一章 形象的基本概念 1
第一节 形象塑造的兴起 1
第二节 形象的含义 3
第三节 形象的作用 5
第二章 形象的内容体系 8
第一节 基础形象 8
第二节 队伍形象 10
第三节 设施形象 12
第四节 环境形象 13
第五节 特殊形象 14
第三章 仪表形象 16
第一节 容貌 16
第二节 身材 22
第三节 服装 28
第四节 气味 46
第四章 举止形象 49
第一节 站坐走蹲 49
第二节 举手投足 56
第三节 餐饮吃喝 62
第四节 喜怒哀乐 69
第五章 言谈形象 71
第一节 言谈内容 71
第二节 言谈方式 76
第六章 工作形象 81
第一节 敬业 81
第二节 高效 83
第三节 独创 85
第七章 特色形象 91
第一节 集体形象中的特色 91
第二节 个体形象中的特色 94
第八章 形象的塑造 96
第一节 提高认识 96
第二节 自觉培养 99
第三节 狠抓落实 100
第四节 案例 102