饭店公共关系

作者：余春容主编；全国中等职业学校饭店服务专业教材编写组编
出版社：北京：高等教育出版社
出版年份：1998
ISBN：7040065126
注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!

在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明

转为PDF格式
8
立即购买
（在线云解压服务）

云解压服务说明

1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。

云解压下载及付费说明

1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。

2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)

第一章公共关系概述 1

第一节什么是公共关系 1

第二节公共关系相关概念的界定 6

第三节公共关系的产生与发展 14

复习题 20

第二章饭店公共关系的构成要素 21

第一节饭店公共关系的主体 21

第二节饭店公共关系的公众 32

第三节饭店公共关系的媒介 42

复习题 45

第三章饭店公共关系的职能 46

第一节建立信誉树立形象 46

第二节收集信息提出建议 51

第三节协调沟通宣传教育 55

第四节团结职工发展企业 58

第五节社会交往扩大影响 61

复习题 62

第四章饭店公共关系实务 63

第一节饭店公共关系的一般工作方法 63

第二节饭店公共关系的日常活动 86

第三节饭店公共关系的专题活动 100

复习题 107

第五章饭店公共关系工作的实施 108

第一节饭店公共关系工作中的人际交往 108

第二节饭店促进销售的公关手段 119

第三节销售技能 124

复习题 129

附录一案例及案例分析 130

附录二中国公共关系职业道德准则 150

附录三国际公共关系协会职业行为准则 152