质量管理

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第一章质量管理概论 1

第一节质量管理的重要性、发展及任务 1

第二节质量的基本概念 3

第三节全面质量管理的特点及内容 8

第二章质量保证体系 13

第一节质量保证体系的概念、作用与内容 13

第二节企业质量保证体系的组成部分 14

第三节加强质量管理的基础工作 17

第三章质量管理常用的统计方法 22

第一节主次因素排列图 22

第二节因果分析图 25

第三节分层分析法 27

第四节直方图 28

第五节控制图 45

第六节相关图 59

第七节检查表法及质量管理新七种工具 65

第四章质量检查 68

第一节质量检验的意义及内容 68

第二节抽样检验 69

第五章质量成本 73

第一节质量成本的基本原理 73

第二节收集质量成本数据的方法 75

第三节确定适宜质量成本区域 75

第四节开展质量成本分析工作的步骤 77

第六章美国的质量管理经验 81

第一节美国的质量管理 81

第二节质量管理技术的发展趋势 84

第七章某棉纺厂的全面质量管理体系 85

第一节建立全面质量管理体系 85

第二节建立五个系统 85