- 作 者：詹万生主编
- 出 版 社：北京：北京师范学院出版社
- 出版年份：1991
- ISBN：7810145339
- 标注页数：254 页
- PDF页数：263 页
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一、谈判的艺术 3
1.未雨绸缪 成竹在胸 3
2.善于叙述 坦诚相见 9
3.积极倾听 以静制动 15
4.投石问路 争取主动 20
5.巧妙应答 反客为主 25
6.察言观色 揣摸对方 32
7.“漫天要价 就地还钱” 37
8.慎用妥协 适当让步 44
9.因势利导 缓解僵局 52
10.互利互惠 促成交易 56
二、广告的艺术 63
1.千金沽名 万金钓誉 63
2.精雕标题 先声夺人 69
3.图文并茂 美在其中 75
4.独辟蹊径 不落俗套 81
5.精彩亮相 一举扬名 87
6.妙用幌子 随意招徕 93
7.新闻由头 信手可得 100
8.“制造新闻” 别出心裁 106
9.贵在新奇 好在含蓄 113
10. 逆向宣传 相反相成 120
三、接待的艺术 128
1.门面生辉 赏心悦目 128
2.笑脸相迎 礼貌待客 134
3.握手方式 大有学问 140
4.语言优美 谈吐文雅 146
5.姿态端庄 落落大方 153
6.不吝赞赏 效果惊人 159
7.称呼得体 记住姓名 165
8.交换名片 广结人缘 171
9.电话一部 耳听八方 177
10.函牍往来 架设金桥 183
四、公关活动的艺术 190
1.创名牌货 立名牌业 190
2.传播活动 重在效果 194
3.突发事件 临变不惊 202
4.社会赞助 舍财取义 209
5.参观宜新 平中求奇 216
6.调查访问 有的放矢 222
7.展览展销 布置贵巧 228
8.企业刊物 树立形象 235
9.专题活动 重在内部 240
10.精诚所至 金石为开 249