- 作 者：韩宝成，崔刚编
- 出 版 社：北京：外语教学与研究出版社
- 出版年份：1992
- ISBN：7560007961
- 标注页数：368 页
- PDF页数：381 页
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第一章 电话 1
一．概述 1
二．电话的基本事项 1
1．接电话 2
2．打电话 4
三．常用表达方法 5
1．说明身份 5
2．询问某人是否在 6
3．询问要找的人何时在 7
4．请接线员帮助 9
5．留口信 11
6．拨错电话号码 13
7．确认对方是否听清 14
8．挂电话 15
四．国际电话 16
1．国际直拨电话 16
2．经总机接线员转接的国际电话 17
1．打国际电话 19
3．打国际电话时应注意的事项 19
五．电话实例 19
2．询问时差 21
3．询问费率 22
4．询问时差及费率 22
5．国际线路不通 23
6．询问电话是否出故障 24
7．请求接线员帮助查电话号码 25
8．通话中断请求再接通 25
11．询问需等多久 26
9．接线员接错电话号码 26
10．线路无法接通 26
12．电话占线 27
13．给错电话号码 28
14．询问长途电话 29
15．报告电话发生故障 30
16．断线 32
17．叫出租车 33
18．问路 35
19．拍电报 36
20．转告消息 38
21．因赴约迟到而道歉 40
22．因不能如期交货而道歉 41
23．感谢在停留期间的款待 43
24．感谢盛宴款待 44
25．感谢给予介绍律师或医生 44
27．表示哀悼 45
26．感谢赠送礼物 45
28．祝贺生孩子 46
29．祝贺结婚 47
30．祝贺朋友女儿结婚 47
31．祝贺毕业 48
32．祝贺获奖 49
33．祝贺某人康复 49
34．通知某人参加紧急会议 50
35．答应参加会议 51
36．无法出席会议 52
37．改变会期 53
38．查询及订机票 54
39．询价 55
40．询问火车时刻 57
41．订旅馆房间 58
42．取消预订的房间 59
43．订戏票 60
44．订花 61
45．约住旅馆的朋友会面 63
46．电话上聊天 64
47．邀请朋友喝酒 65
48．邀请朋友吃饭 66
49．邀请朋友看电影 67
50．抱怨隔壁房间太吵 68
51．抱怨漏水 69
52．抱怨没有毛巾和肥皂 71
53．抱怨产品质量不良 71
54．询问机票价格 72
55．取消约会 73
56．改变约会时间 74
57．提供旅游信息 77
58．紧急电话 79
59．回电话 81
60．通知有人来访 83
61．老板夫人的电话 84
62．预订餐桌 85
63．给秘书指示 86
64．给银行经理打电话 86
65．改善公司形象 87
66．付款不足 89
第二章 电报 92
一．概述 92
二．电报的种类 92
1．书信电报 93
2．普通电报 93
3．加急电报 93
三．电报的计费办法 93
四．电报的格式 94
五．怎样起草电报文稿 95
1．电报文稿的句法特点 96
2．其他注意事项 100
六．撰写电稿参考用语 105
1．祝愿 105
2．节日与纪念日 106
3．祝贺晋升、成功 110
4．祝贺生孩子 112
5．祝贺生日 113
6．祝贺考试成功、毕业 115
7．祝贺新婚 116
8．通知 119
9．报平安 120
10．邀请与答复 122
11．紧急事宜 123
12．慰问与吊唁 124
13．预订房间 127
14．致谢与抱歉 128
15．询价 129
16．报价 132
17．交涉 135
18．成交 141
19．装船 145
20．公司内部事宜 151
21．抱怨与索赔 158
22．市场信息 172
23．其他商务活动 183
二．电传的特点 203
第三章 电传 203
一．概述 203
三．电传通信程序 204
四．电传的种类和收费标准 205
五．电传的格式 205
六．怎样起草电传文稿 209
1．缩略词规则 210
2．省略法规则 211
1．询价 214
七．撰写电传文稿参考用语 214
2．报价 217
3．还价 222
4．订货 226
5．包装与装船 228
6．验收 234
7．付款 235
8．投标 237
9．信用证 240
10．贸易纠纷 245
11．迁址、分支机构与技术合作 247
12．人事往来 250
附录Ⅰ 电话、电报及电传常用词汇 254
附录Ⅱ 国际贸易电讯电传缩略语 262
附录Ⅲ 世界主要国家和地区电传代号、编号 300
附录Ⅳ 国际港澳台直拨电话、国家和地区代码及价目表 307
附录Ⅴ 世界主要国家和地区电报、电传价目表 329
附录Ⅵ 世界各地时差表 335
附录Ⅶ 国际经济贸易组织 364