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消费的时间隧道消费社会理论重构与中国社会消费理解 【经济】
吴金海著2019 年出版248 页ISBN:97875087587321、本书由上篇和下篇组成。其中上篇四章,是对现代消费社会理论的梳理和重构部分;而下篇四章,是对中国消费社会的理解部分。2、本书是作者十几年来学术生涯的一个回顾和梳理,作者的学术专业研究一直关注消费,围绕...
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21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理 【经济】
(中国)苏朝晖2019 年出版208 页ISBN:9787115513274本书共分为九章,从策略、技术、管理三个维度展开,深度剖析客户服务的内涵,分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
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