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服务 质量 创新 高校机关工作案例选萃
梁涛主编2017 年出版215 页ISBN：7307198789本书汇集了武汉大学党群部门、行政部门和相关直属单位自开展“两学一做”活动以来22个机关优秀工作案例，旨在提高机关与直属单位干部的政策水平和工作能力，更好地为学校“双一流”建设服务。...
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酒店服务质量管理 理论、实践与案例
李彬，孙怡编著2017 年出版220 页ISBN：9787563735211饭店服务质量管理是饭店管理系本科生的专业课，本书根据本科生教育目标组织内容。在理论体系方面，较以往的TQM全面质量管理有新突破，更为关注在新媒体时代饭店服务质量的新关注点与新变化，更为关注实时响应内外...
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英国大学的质量文化与质量保障体系
方鸿琴著2017 年出版200 页ISBN：7509651247本书从英国大学文化的视角解析英国大学的质量保障体系。首先，全面系统地梳理英国高等教育的历史沿革与发展现状。其次，从人才观与质量观入手阐述了英国大学质量文化的理念与内涵，以及质量文化建设的实践探索。...
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医院评审评价下质量改进理论与实践案例集
左伟，章雪莲主编；谢龙腾，陈远进等副主编2017 年出版595 页ISBN：9787308167765到目前为止，全世界有100多个国家，700多个医疗卫生机构通过JCI认证，其中中国大陆54家。宁波市第四医院是浙江省首家、中国大陆第二家通过第五版JCI认证的公立综合性医院。越来越多的医院主动参与JCI评审，旨在务...
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中国远程教育研究丛书 开放远程教育内部质量保证案例集
陈丽，谢洵，王晓霞主编2017 年出版266 页ISBN：9787303215553本书以典型开放大学内部质量保证标准、制度和经验为核心内容，填补我国开放大学在内部质量保证具体经验上的不足；邀请最著名的开放大学作为研究案例，邀请案例学校质量保证负责人和实际参与者专门为本书撰写案例...
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五大质量工具详解及运用案例 APQP/FMEA/PPAP/MSA/SPC
谭洪华著2017 年出版428 页ISBN：9787515820224ISO/TS16949五大质量工具——产品先期质量策划和控制计划（APQP）、潜在失效模式和后果分析（FMEA）、生产件批准程序（PPAP）、测量系统分析（MSA）和统计过程控制（SPC），在制造业特别是汽车制造业已得到广泛的应用。但很多......
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文化提升国家质量 中国发展的使命
孙国东主编2017 年出版275 页ISBN：9787309127478本书以文化为主题，探讨了文化对于提升当前中国“国家质量”的重要意义，并从“文化复兴”和“文化发展和文化建设”两个方面，对华夏文化在世界文明史上的地位、当代中国的文化复兴、儒家文化在现代社会的功能、...
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合并、扩招、质量保障政策与创新 一所重点大学的案例研究
张静宁著2017 年出版230 页ISBN：9787564173845中国大学改革自1993年来遵循集权化、自上而下的模式，被一些学者称为“集权的非集权化”或政府“远程控制”模式。本书的案例研究使用现象学访谈法，描述具体高校里改革政策（如合并、扩招与质量保障政策）的执行情...
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文化创意产业对提升城市人居环境质量的分析研究
徐翔2017 年出版182 页ISBN：9787560868929本书从文化创意产业对城市人居环境的经济、社会、文化、生活、生态等宜居质量的关系，结合理论分析以及结构方程模型等定量方法，分析新语境下文化创意产业和城市人居环境质量的互动架构，研究我国文化创意产业提...