为服务面制造 高级服务的兴起

在客户需求快速变化的新形势下，传统线性项目管理和细节化合同对于制造业企业来说已经不合时宜，而是需要注重长达几十年的保养、升级等服务的组合。本书强调了全生命周期、服务获得性合同、跨层次转移供给面风...

养老机构为老服务中的法律风险防范与控制

政府公共服务供给能力研究 以西部地区地方政府为例

新常态下的公共决策服务理论探索 以广州实践为视角

基层政府购买公共文化服务的理论与实践 以重庆市为个案的研究

本书以中国当下大力推进政府向社会力量购买公共文化服务的方针政策和实践为背景，通过梳理国外公共文化服务模式、比较总结国外公共文化服务的经验，结合中国基层政府公共文化服务职能的转变，揭示“政府购买”方...

质量驱动的行政服务标准化研究 以漳州市行政服务中心的实践为例

如何持续性地进行服务变革已成为世界各国政府改革的主要内容，这也促使公共管理中质量研究路径的兴起和发展，使其成为学界研究的重要领域。本书从质量管理途径解读行政服务标准化，结合我国地方政府实践经验，构建...

公众感知政府公共文化服务质量评价研究 以国家档案馆公共服务为例

对公共文化服务、公众感知服务质量评价、公共文化服务评价等方面的文献资料进行了综述。对国家档案馆公共服务和档案馆评价研究进行了综述，通过网络调研与文本分析，对档案馆管理人员、档案学研究人员与用户访...

社会养老服务体系建设研究 以京津冀地区为例

本书在对养老服务有关概念进行界定的基础上，以京津冀为例，从社区和居家养老、机构养老等方面分别对社会养老服务体系进行分析，接着对保障性住房养老服务进行专项研究，然后针对问题，提出社会养老服务体系建设完善...

公共文化服务体制外人才队伍建设 以上海为例

人才队伍是公共文化服务体系的重要支撑，而体制外人才是人才队伍的重要组成部分，其素质、能力直接决定和影响着公共文化服务的质量和水平。因此，基于国家以及上海市的公共文化发展战略，在根据中央推动文化大发展...

禁毒非营利组织研究 以上海市Z社工服务机构为例

为了加强对社区吸、戒毒人员的教育，管理，转化和拯救工作，从源头上预防和减少犯罪，2003年中国内地首家禁毒非营利组织--上海市Z社会工作机构在政府的主导和扶持下建立。本文采用组织与环境之间互动的视角，以组织...