客户中心能力成熟度模型

航天装备技术成熟度评价理论与实践

本书在对国外航天领域广泛应用的技术成熟度评价理论进行深入研究的基础上，根据我国航天工程研制的特点，重点阐述了航天装备技术成熟度评价理论和实践，包括技术成熟度的概念、等级定义、评价细则等，并给出了我国...

客户中心能力成熟度模型

CC-CMM标准体系通过设计与规化、运营与管理、数据与绩效、创新与提高等5个维度、170个考核点对呼叫中心进行360度评测，找出其运营中的不足，进而使整个呼叫中心的运营能力得到不断提高。目前在中国大陆已有100...

医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评指南

医疗健康行业发展关乎国计民生，与人民群众健康息息相关。慢性病、老龄化、人民群众医疗健康需求不断增加等都对医疗行业提出了更高的要求。国家“十三五”规划纲要已经发布，健康中国正式上升为国家战略。政府...

走出成功的陷阱 依恋、探索、复杂成熟度与组织变革

本书是将生态学（也称动物行为比较学）的成果应用于组织变革的成果。作者根据自己的管理顾问实践、结合生态学的基本概念总结出组织和团队发展的关键维度。以探索—稳定、对事物依恋—对人依恋和复杂成熟度三个...

CMMI　L5　高成熟度软件过程实施指南

CMMI是评价IT服务供应商能力成熟度的一项重要标准，最高级别的CMMI L5标志着组织的软件服务能力已达到行业最高水平，代表企业能够根据自身业务目标和客户的价值需求，持续改善软件过程的各个环节，并运用量化的方...

二十岁，将要成熟

本书作者从童年趣事起笔，用九零后的语言，描绘了她眼中的人与事，成就了一个个又温暖又萌爱的小故事。作者写作本书时，处于大学的休学状态，以一个局外人的身来重新审视自己的生活。本书的语言既有调皮俏丽的一面，.....

成熟的麦穗

这本诗集记录了诗人从1991到2007十多年间的所思所想、所作所为。它是诗人生命的确证、生命的锤炼，也是诗人生命的操持与守望。这些诗，按生活的自然流程分为四辑：“怀念庄稼”是思乡病的特写；“尊严与息壤”是对...

成熟探区油气勘探

本书是作者多年工作成果的总结，论述了成熟探区的概念、研究与勘探现状、油气聚集理论，阐述了不同类型有效储层的形成机制、控制因素与分布规律、有效识别方法，提出了成熟探区精细勘探的新思路、油气资源潜力评...

女人的成熟比成功更重要

每个女人都渴望幸福，每个女人都有获得幸福的权利，但人生充满了风险与变数，使我们偏离追求幸福的方向，错把成功当幸福。其实女人不一定要成功，但一定要成熟。成功并不一定是幸福的前提，成熟才是抵达幸福的唯一路.....