客户中心能力成熟度模型

二十岁，将要成熟

本书作者从童年趣事起笔，用九零后的语言，描绘了她眼中的人与事，成就了一个个又温暖又萌爱的小故事。作者写作本书时，处于大学的休学状态，以一个局外人的身来重新审视自己的生活。本书的语言既有调皮俏丽的一面，.....

成熟的麦穗

这本诗集记录了诗人从1991到2007十多年间的所思所想、所作所为。它是诗人生命的确证、生命的锤炼，也是诗人生命的操持与守望。这些诗，按生活的自然流程分为四辑：“怀念庄稼”是思乡病的特写；“尊严与息壤”是对...

成熟探区油气勘探

本书是作者多年工作成果的总结，论述了成熟探区的概念、研究与勘探现状、油气聚集理论，阐述了不同类型有效储层的形成机制、控制因素与分布规律、有效识别方法，提出了成熟探区精细勘探的新思路、油气资源潜力评...

女人的成熟比成功更重要

每个女人都渴望幸福，每个女人都有获得幸福的权利，但人生充满了风险与变数，使我们偏离追求幸福的方向，错把成功当幸福。其实女人不一定要成功，但一定要成熟。成功并不一定是幸福的前提，成熟才是抵达幸福的唯一路.....

日本汉学史 第2部 成熟和迷途 1919-1945

全面了解日本汉学研究的宏观与微观情况，既有学术研究性，也有历史资料性的一部史学著作。此次修订，作者修正了第一版中的错误，补充了海外汉学新的研究成果，特别是制作了索引，更加方便读者查索资料，也使本书成为......

日本汉学史 第2部 成熟和迷途 1919-1945 修订本 第2版

本书为《日本汉学史》第三部，作者全面论述了日本学术界在1945年～1971年期间对中国历史文化（汉学）诸方面研究的总体状况。

航天装备技术成熟度评价理论与实践

本书在对国外航天领域广泛应用的技术成熟度评价理论进行深入研究的基础上，根据我国航天工程研制的特点，重点阐述了航天装备技术成熟度评价理论和实践，包括技术成熟度的概念、等级定义、评价细则等，并给出了我国...

中国经济再平衡 迈向成熟的结构转型

2016年国务院发展研究中心研究丛书之一。围绕经济再平衡，本书以国务院发展研究中心招标课题“经济结构再平衡对宏观运行和调控的影响”为基础，涉及的议题包括消费投资、对外贸易、产业结构调整、所有制结构、...

客户中心能力成熟度模型

CC-CMM标准体系通过设计与规化、运营与管理、数据与绩效、创新与提高等5个维度、170个考核点对呼叫中心进行360度评测，找出其运营中的不足，进而使整个呼叫中心的运营能力得到不断提高。目前在中国大陆已有100...