实战型TQM（2）日常要项管理 【经济】

本书结合企业管理培训专家三十多年的TQM辅导经验，并将多年讲稿资料及心得体会汇总整理成书。旨在透过日常管理要项，为各行各业的部门主管强化管理能力，提升部门绩效。本书介绍了中层干部要做的管理工作，做什么，...

服务品质管理 【经济】

卓越的服务质量能增加企业的忠诚顾客，并创造永续经营所需的合理利润。要达到此等目标，需仰赖全员从上到下、从里到外、从粗到细、从心到身、从物到人等各方面全力以赴，一切以创造顾客的高度满意为依据。本书内...

现代服务品质管理 【经济】

本书从理论基础及实务操作角度，通过“方法概述＋适用条件＋文书方案＋应用案例＋延伸示例”5大维度，分别介绍了服务品质管理基础知识、服务品质管理运作策略、服务品质管理解决方案。在编写风格上，作者参阅和借鉴......

管理心理学 提升管理效能与品质 【社会科学】

所谓管理，就是“管事、管钱、管人”，要真正管好人，先要搞懂“人”。人心深似海，让科学心理学做你的黄金罗盘；商场步步惊心，从“读人、用人、带人”走出你的成功之路吧！本书通过以下特色更有趣、条理地介绍科学......

工厂精细化管理丛书 工厂主管实战技巧 优良品质管控 【经济】

本书从工厂优良品质管控方面，阐述了工厂品质管理活动的核心工作。通过大量的管理方法、流程、制度、图表、工具，生动、直观地介绍了工厂管理活动的实施办法、操作技巧和操作步骤，针对工厂品质管理活动问题，提出...

全面质量管理 第3版 【经济】

全面预算管理 【经济】

财政部娄部长上任后对管理会计工作非常重视，最近还颁布了《企业成本核算制度》，并要求企业在2014年1月起实施，相应的基础性工作——预算管理也将会变得更加重要。《全面预算管理》，正是应这一要求，结合企业实际，....

品质管理整合性思维 【经济】

本书第三版的重点放在「走过系统化后迈向精实化的品质管理」上，以反应未来企业品质管理的新趋势，并尝试满足台湾企业迈入下一品管世代的需求。新版内容除延续前一版强调品质管理的整合性思维外，对于其它与品质...

项目全面集成管理原理与方法 【经济】

本书是作者承担并完成的国家教育部人文社会科学规划基金课题。全书从全面项目集成管理的问题与概念入手，分八章论述全面项目集成管理的基本原理、基本方法、全过程、全团队、目标四要素、风险要素、全要素等...

全面预算管理 让企业全员奔跑 【经济】

本书是作者在跨国企业进行全面预算管理经验和感悟的总结。作者力求将复杂的技术简单化，使专业的语言通俗化，帮助企业家理解并建立一套良好的全面预算管理制度。本书包括全面预算管理的定义、流程、具体的预算...