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小餐馆这么做才能赚大钱 【经济】
莫莫编著2014 年出版245 页ISBN:9787564086312本书是一本实用的社科类读物,以“如何让小餐馆赚钱”为理念,为读者详尽地解读了创立实体店的全程式指导,如开店选址、店面布置、员工管理、经营策略等多方面内容,科学而不失实用。本书可为想要做实体店的人士提...
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如何说顾客才会听,如何做顾客才会买 【经济】
张汇通著2014 年出版213 页ISBN:9787504483706本书是一本销售技巧图书,着眼于与客户打交道和沟通能力的培育,分别从销售沟通实务和销售沟通素养上下两篇向读者阐述销售沟通的理念和操作技巧,书中引用了大量现实中的真实销售案例,向读者展现了每一个完整的销...
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关系活动、关系质量与顾客资产 基于顾客视角的实证研究 【经济】
袁春平著2014 年出版140 页ISBN:9787307119970本书首先对关系活动、关系质量及顾客资产的相关研究进行文献回顾,在此基础上,通过企业对消费者的深度访谈,运用内容分析法,得出顾客感知关系活动的构成维度,并进行相关量表的开发,为下一步的实证研究奠定基础。.....
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顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架 【经济】
陈国平著2014 年出版206 页ISBN:9787504483713本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法,以中国旅游服务业为背景收集数据,揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机,检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...
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亿元之路 股市赚上100倍 【经济】
孙成钢著2014 年出版220 页ISBN:9787502843045本书包括四个部分:第一部分,是1万元到100万元的过程,那是20岁到40岁的创业黄金期所应达到的基本目标;第二部分,是100万元到1亿元的过程,那是40岁到70岁主要以投资为主的过程;第三部分,是作者的投资成长之路,用故......
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