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违反师德行为的防范与处理 教师违反师德行为处理理论与实践
杨春茂主编2014 年出版238 页ISBN：9787565617676为进一步规范师德行为，维护教师队伍形象，本书根据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国教师法》《中小学教师职业道德规范》等法律法规，介绍了师德违反和预防鉴定的相关处理措施，包括，师德违反的类型，师德.....
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积极达成 处理好情绪再处理问题
王明伟著2014 年出版253 页ISBN：9787111464693本书以“当我们面对问题时，如何发挥积极影响力，使得问题能够得到很好的解决，达成积极结果”为主要目的，研究了发挥影响力，积极达成结果的两个重要方面“如何积极的处理情绪”和“如何积极的处理好问题”。通过基...
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供电企业常见法律风险防范与处理丛书 电力客户服务风险防范与纠纷处理
姜力维编著2014 年出版235 页ISBN：9787512356399本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客...
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