卓越的秘密 如何通过发展优势成为卓越领导者

本书是职业发展这个主题上最好的。本书强调了一种越来越被人认可的智慧之道，那就是通向卓越的途径应该是建立突出的优势，而不是无止境的关注缺点。更重要的是，这本书真正的价值在于它提供了大量的实践性建议，指...

卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法

本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...

做卓越的教师

卓越绩效教练

如何成为卓越的大学教师

和君咨询丛书 卓越运营

卓越的商务沟通 第10版

卓越课堂导学图 八年级 下

卓越课堂导学图 七年级 下

6S与卓越现场管控

思想决定高度！没有卓越现场管控思想，就没有卓越的现场管理。本书首先从思想高度阐述如何进行现场管理，并且以笔者亲历的大量实战案例来证明此观点。...