服务业行销与管理 品质提升与价值创造 【经济】

银行服务品质管理 【经济】

本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，基层银行的服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特...

品质经理365天超级管理手册 【经济】

本书通过全方位细化品质部各岗位的工作事项，从品质经理的视角，详细介绍了品质管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及品质管理规划、来料品质管理、制程品质控制、成品品质管理、工序品质管理、品质成本管理等多...

新编常用企业管理制度全书 行政管理、财务管理、人力管理、营销管理、企划管理、品质管理 【经济】

《新编常用企业管理制度全书》为企业管理制度工具书，内容涵盖组织机构管理、行政管理、财务管理、人力资源管理、营销管理、企业策划管理、品质管理等各大领域，揭示企业管理全貌，精选标准范本表单，提供规范操作...

品质部门看图看板管理与问答 实战精华版 【经济】

本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把品质部门的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考资料...

宁夏贺兰山东麓高品质葡萄种植管理手册 【农业科学】

本书是一本手册，主要目的是为宁夏贺兰山东麓产区葡萄园技术人员以及管理者提供葡萄园管理技术指导。本书的主要内容是：幼树的整形、冬季修剪、夏季葡萄藤整形、葡萄园的防护、葡萄园的灌溉、葡萄园的施肥、采...

企业全面预算管理（第2版） 【其他书籍】

全面质量管理基础知识 【经济】

《物业经营管理》命题点全面解读 【经济】

本书为丛书2012全国物业管理师执业资格考试辅导用书中的物业经营管理知识部分。本书为考试系列书籍，书中内容根据最新考纲编写的以备考试。...

《物业管理实务》命题点全面解读 【经济】

本书为丛书2012全国物业管理师执业资格考试辅导用书中的物业管理实务知识部分。本书为考试系列书籍，书中内容根据最新考纲编写的以备考试。...