航天企业质量管理成熟度模型

本书结合成熟度理论在国外质量管理领域的发展和应用情况，充分继承航天工业质量管理50余年发展所取得的成果，提出了航天质量管理成熟度模型的概念、要素、评价准则和成熟度提升方向。主要内容包括航天质量管理...

质量文化建设与质量发展研究

作为关于质量文化开创性的研究成果，书稿探讨了质量文化建设的意义、并从思想道德建设、质量法制建设、科技进步、企业文化建设四个方面深入阐述加强质量文化建设，并通过中外质量文化观的比较研究提出了如何借...

服务质量的跨文化研究

本书从跨文化角度的分析入手，对影响服务质量的诸要素进行了阐述，并通过不同文化背景下服务质量关键要素的差异分析，提出了相应的服务质量关键要素的管理策略，这对服务企业的国际化经营实践有着积极的指导意义。...

管理成熟度评价理论与方法

本书跟大家探讨和解决的问题是企业需要对管理现状进行盘点，但如何盘点呢？又如何衡量管理的好坏？本书将带领读者揭开管理成熟度的神秘面纱。...

技术成熟度及其评价方法

技术成熟度起源于美国航空航天局（NASA）。本书主要介绍技术成熟度及其评价方法，共分为六部分：一是技术成熟度概述，主要介绍基本概念、国内外发展和应用情况、评价的作用和意义、应用模式和范围；二是技术成熟度评.....

中国酒店业服务质量与管理文化探索研究

本研究的主要目的是为了更好地了解中资酒店和外资酒店在中国酒店市场服务质量方面的不同，并在此基础上探索文化和服务质量之间的关系。通过对技术和人际交往是否是造成服务质量差异原因的研究，获得在中国内地...

建设工程项目管理成熟度理论及应用 一种提升与改进项目管理能力的途径与方法

本书以项目管理成熟度理论为基础，结合工程项目管理理论、项目群管理理论，建立了建设工程项目管理成熟度模型，构建了建设工程项目群管理理论框架，并提出了工程项目风险管理要素成熟度拓展模型测评，为业主、施工单...

心智最大 成熟比成功更重要

本书共分12章，主要是针对当代人中青年人，面对现实社会中的各种重压之下所进行的心理调节，最终成为一个成熟的人。

成熟父亲告诉孩子的76条成长经验

本书六章，集成熟父亲教育子女的76条经验之谈，囊括孩子成长不可缺少的品质美德、良好习惯、与人交往、自我管理的能力，为父亲的教育以及孩子的进步提供了重要的参照。...

心灵的成熟比成功更重要：哈佛真正教我的事