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质量文化建设与质量发展研究
刘兰凯主编2012 年出版217 页ISBN：9787222103948作为关于质量文化开创性的研究成果，书稿探讨了质量文化建设的意义、并从思想道德建设、质量法制建设、科技进步、企业文化建设四个方面深入阐述加强质量文化建设，并通过中外质量文化观的比较研究提出了如何借...
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服务质量的跨文化研究
牛志强著2012 年出版171 页ISBN：9787115286055本书从跨文化角度的分析入手，对影响服务质量的诸要素进行了阐述，并通过不同文化背景下服务质量关键要素的差异分析，提出了相应的服务质量关键要素的管理策略，这对服务企业的国际化经营实践有着积极的指导意义。...
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中国酒店业服务质量与管理文化探索研究
崔正编2012 年出版172 页ISBN：9787514122176本研究的主要目的是为了更好地了解中资酒店和外资酒店在中国酒店市场服务质量方面的不同，并在此基础上探索文化和服务质量之间的关系。通过对技术和人际交往是否是造成服务质量差异原因的研究，获得在中国内地...
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质量专业技术人员职业资格考试 初级 质量专业理论与实务
张宝雷等主编2012 年出版211 页ISBN：9787561843451本书根据质量专业技术人员职业资格考试（中级）理论与实务的考试大纲编写而成。包含2005～2008年考试真题及六套模拟试卷。
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质量专业技术人员职业资格考试 初级 质量专业基础理论与实务
质量专业技术人员职业资格考试趋势研究小组编；张宝雷，冯志芳主编2012 年出版190 页ISBN：9787561843390本书依据大纲编写，其中包括4套年度真题和6套模拟试题。
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建筑工程质量管理与质量控制
程桢著2012 年出版323 页ISBN：9787502632977本教材共10章及一个附录。包括建筑工程质量管理与质量控制概论、建筑工程施工质量管理与控制、建筑工程施工质量验收、地基基础工程质量管理与控制、砌体工程质量管理与控制、混凝土结构工程质量管理与控制...
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中国经济增长质量报告 2012 中国经济增长质量指数及省区排名
任保平，钞小静，魏婕等著2012 年出版486 页ISBN：9787513615341本书建立了评价经济增长质量的指标体系，并以统计数据位基础，对中国各省区2000～2010年的经济增长进行了分析、评价和排序，根据分析结果提出了各省区进一步提高经济增长质量的政策建议。...
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陆地生态系统土壤观测质量保证与质量控制
施建平，杨林章等编著2012 年出版401 页ISBN：9787511110268本书分为三个部分，首先叙述陆地生态系统土壤长期监测质量管理的目标、任务和质量管理体系的建立；其次，从数据产生过程的关键环节着手，详细描述了土壤长期观测采样地的设置和管理、采样、分析等环节的质量保证与...
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2012年全国质量专业技术人员职业资格考试用书 质量专业理论与实务 中级
全国质量专业技术人员职业资格考试办公室组织编写2012 年出版349 页ISBN：9787512902824本教材对2011年版教材的部分内容进行了更新，如前言、考试问答等，书后收录了2012年全国质量专业职业资格考试大纲，主要讲述综合知识、基本原理和应用。...