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服务外包理论与操作实务 服务外包人员培训及实际外包业务运营模式探讨
于洪泉主编；白英姿，刘艳英，韩冰，任可心副主编；祖月，李琳，刘薇，王德旭编者2012 年出版165 页ISBN：7560192386服务外包已经成为一种时尚的商业潮流，并引导着企业向未来崭新的模式发展。自20世纪90年代以来，经济全球化促进了生产要素流动的国际化，许多跨国公司将非核心业务转向新的国家或地区，并通过技术转移、贸易服务、...
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服务经济背景下北京金融服务外包发展研究
徐枫著2012 年出版198 页ISBN：9787513013932本书通过对北京金融服务外包发展现状的分析，明晰北京未来金融服务外包发展的产业导向，提出发展北京金融服务外包的对策建议。
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服务外包企业客户关系管理
赵春雨，王艳红主编2012 年出版286 页ISBN：9787122120410本书在研究客户关系基本理论的基础上，结合服务外包企业的客户关系管理的实践，对服务外包企业客户关系管理进行了系统的分析和探讨。
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中国服务外包 跨越发展与整体提升
王晓红著2012 年出版262 页ISBN：9787807674788本书从全球视野和战略高度描述了全球外包发展的现状、特点与趋势，结合典型案例对理论进行阐述，为我国未来的政策制定提供了宝贵借鉴。
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金融服务外包生态系统研究
南京财经大学（昆山）花桥现代服务业研究院，ISG中国著2012 年出版191 页ISBN：9787504966094本书梳理了全球和中国金融外包发展的历程，归纳了中国区域金融外包和服务提供商的探索实践，进而使服务提供商找到自身成长与进化的法则。...
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不动产外包 公司不动产管理与服务外包
世联地产编2012 年出版118 页ISBN：9787514121544本书是世联地产资产服务系列丛书之一。随着企业规模的不断扩大，企业对房地产的持有和租赁需求也不断增加。在西方发达国家，大型企业已经意识到提升房地产价值和使用效率的重要性，而企业遇到的往往是综合的房地...