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志愿失灵及其矫正中的政府责任 以北京志愿者服务为例
孙婷著2011 年出版213 页ISBN：9787513007917本书以北京市志愿服务情况为例，系统梳理了我国现阶段志愿失灵的主要表现，并重点从政府责任视角分析了志愿失灵产生的原因。针对政府在志愿服务管理中所存在的越位和缺位问题，探讨了政府在矫正志愿失灵中所应承...
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互动质量及其对关系质量的影响 以医疗服务业为背景
官翠玲著2011 年出版277 页ISBN：9787500496816本书拟从员工—顾客界面，以医疗服务业为背景，探讨互动质量及其形成作用机制，即：在感知风险较高的服务业，顾客的参与行为和员工的顾客导向行为对互动质量的影响，互动质量对关系质量的影响。本书将综合心理学、消.....
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保安服务业的顾客满意度研究 以温州市为例
张文伟著2011 年出版152 页ISBN：9787565304415本研究通过对六十年代以来国内外顾客满意度的相关研究文献分析探讨，针对目前保安服务业顾客满意度专项研究相对较少之现实，以国际权威的顾客满意度指数模型为基础，结合研究对象温州市保安服务公司的服务特性分...
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传统与现代的互动 以沧源佤族艺术为中心的研究
樊华著2011 年出版299 页ISBN：9787100076357本书以云南沧源佤族传统文化艺术的存续状况为实证研究对象，在全球现代化之动态、开发的语境中，对少数民族文化艺术进行理论分析和价值评估，寻找少数民族文化艺术转型过程中传统与现代的契合点、生长点，探讨其发...
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当代中国的公共服务社会化研究 以参与式灌溉管理改革为例
韩东著2011 年出版136 页ISBN：7508489384本书以马克思主义的国家理论为依据，论证了公共服务社会化与社会主义政治发展之间的契合性，同时以参与式灌溉管理改革为例，具体考察当代中国的公共服务社会化实践。由于公共服务社会化就是国家权力向社会回归的...
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艺术语言 以探究为基础的幼儿园美术活动
（美）佩洛著2011 年出版199 页ISBN：9787504156303本书以瑞吉欧教育理念为依据，通过众多生动鲜活的美术教育活动案例，为幼儿教师开展美术教育提供有益建议，主要包括：如何创设有利于幼儿进行美术探究的环境及美术室，如何开展15种不同主题的美术探究活动并发展儿童...