数据中心建设与运行管理

呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全

本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。

PTN规划建设与运维实战

本书以现网PTN网络环境的管理运维实际工作为主线，系统地介绍了PTN的设计规划、应用策略、设备规范要求、网络建设方案、性能评价体系、管理运维思路、测试评估实践等运营商实际运维PTN中要面对的重大问题。...

数据中心建设与运行管理

本书共12章。系统地阐述了信息（数据）中心建设与运行管理的基本原理和应用技术。它包括：信息（数据）中心概述、信息（数据）中心总体部署、信息（数据）中心机房环境、信息（数据）中心网络平台、信息（数据）中心......

购物中心管理

数据中心建设与管理指南

本书通过数据中心的规划、建设和运维，从数据中心生命周期和数据中心可持续发展的六个基本要素出发，全面阐述了数据中心建设、管理的科学体系和方法论，以及企业级数据中心的评价体系。本书内容符合中国数据中心...

购物中心管理

本书介绍了购物中心管理者应该熟知的以下问题：财务管理、租约及其专用语言、租约组合与租约战略、行政管理等，给出了规范与可行的方法，并成为全世界购物中心的行业管理规范。...

仓储配送中心布局与管理

本书采用项目导向，典型工作驱动的形式编写，重点介绍了仓储配送中心调研、仓储配送中心业务操作、仓储配送中心库存控制和存储配送中心布局等方面的知识。...

配送中心管理

本书为物流配送专业的专业主干课教材，为高职高专规划教材。教材以教育部物流专业教学基本要求为编写原则，突出实践性，注重理论与实践相结合，力争让学生获得操作技能。本教材内容深浅适度、符合要求。...

呼叫中心运营与管理

本书结合呼叫中心众多专家运营管理经验，通过呼叫中心发展历程、现场管理技巧、胜任力要求等描述，为中国呼叫中心中策管理人员的成长提供有益借鉴。...