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2009-2010年甘肃省舆情分析与预测 【政治法律】
陈双梅,郝树声,张谦元主编2009 年出版221 页ISBN:9787226037782本书分设阶层篇、热点篇和专题篇三部分,分别从不同侧面对甘肃省一些重大而突出问题的认识、观察和评价。
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2008-2009年甘肃省舆情分析与预测 【政治法律】
范鹏,陈双梅主编2009 年出版232 页ISBN:9787226037003《2008~2009年甘肃省舆情分析与预测》蓝皮书由一系列经济、社会和舆情的年度报告组成,是对当年及来年甘肃舆情现状、趋势预测及引导对策所进行了追踪调研和超前预测。全书分为总报告、阶层篇、社会热点篇、专...
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商场超市投诉管理与处置技巧 【经济】
徐玲玲,李艳华主编2009 年出版144 页ISBN:9787122041616本书主要介绍了投诉的内涵、产生的原应、途径和顾客投诉心理分析、投诉的心理体系等。
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突发公共卫生事件应急处置手册 【医药卫生】
张世杰主编2009 年出版394 页ISBN:9787225033518本书主要阐述了以传染病和中毒所致疾病而引发的不同程度的公共卫生突发事件的预防控制和处置流程。
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