好服务大生意 7 simple strategies for success 优质服务手册 原书第2版 【经济】

本书开篇指出，在当今社会无论是私营企业还是公共服务部门，优质服务都是成功的基本秘诀。但是如何能够提供优质服务，却是困扰企业的难题。作者通过大量的调研数据和案例，为读者提出了优质服务的原则和策略：自我尊...

现场安全生产和优质服务“百问百查”活动画册 精华版 【工业技术】

为深入落实国家电网公司“百问百查”，本书结合现场实际工作，从国家电网公司2007年版、2008年版、2009年版“百问百查”安全生产100条和优质服务100条中精选出与管理层和执行层相关的现场安全生产和优质服务“...

护理服务价值研究与实践 【医药卫生】

本书分为护理经济学概论、护理服务与价值概述、护理服务需求等内容，对护理服务价值研究与实践进行了详细的论述。

护理服务礼仪 【医药卫生】

本书紧扣护理人才培养目标，既较为系统地阐述了护士务必掌握的护理礼仪基本知识，又广泛联系护理工作实际，突出了护理礼仪规范的实践内容，包括护士的仪容礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、言谈礼仪、社交礼仪、工作礼仪...

健康服务及护理循证实践导论 【医药卫生】

本书循证医学是当代医疗的发展方向，这也要求护理的核心理念转向循证。该书由美国主流护理专家编写，阐述了循证护理的本质、最新科研成功、专家的见解，并且提出了许多引人深思和创新性的挑战。该书内容翔实，实例...

天使心路-于井子护理小组“八心”服务实例评析 【医药卫生】

本书宣传上海市普陀区人民医院于井子及护理小组先进事迹，着重从护理小组服务病人过程中突出“八个心”。通过护理服务中的近70个小故事的描述，以及对故事进行评析，以例论理，以事说情，突出实用性和可操作性，为广.....

甜瓜优质高效栽培 【农业科学】

本书汇集了甜瓜概况、甜瓜植物特性、甜瓜栽培新技术。

优质肉狗养殖手册 【农业科学】

本书介绍肉狗养殖技术。

优质獭兔养殖手册 【农业科学】

苹果优质高效栽培 【农业科学】