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顾客满意、顾客忠诚和消费情感 【经济】
刘清峰著2008 年出版216 页ISBN:9787306030825本书以顾客满意和顾客忠诚为研究背景,对顾客消费情感进行研究,提出消费情感概念模型和结构方程模型。
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