民航企业管理概论

本书介绍了民航企业管理的基本内容，明确民航企业服务和管理的职能、特点目标。任务、内容和方法，以及民航企业管理中计划、决策、战略和人力资源配置等。教材内容简练、文字通俗、资料丰富。...

全国空中乘务专业规划教材 民航地勤服务

本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...

空乘服务概论

现代服务学概论

现代服务学概论

本书内容有现代服务学导论、服务战略、服务市场选择、客户服务管理等。

农村公共服务概论

本书是关于农村公共服务概论的专著，从二十个方面对有关农村公共服务的问题进行了论述。内容广泛，论述有条理。比较适合农村公共服务工作者阅读，具有指导性。...

航空服务礼仪概论

本书包含了航空服务人员职业素养礼仪，职业形象礼仪，仪容仪表礼仪、仪态礼仪等几大章节，集理论与实际训练为一体，简洁实用，便于自学，有利于提高航空服务人员的气质和整体形象。...

中国农村市场信息服务概论

本书介绍了农村信息化需要环境，对发展现状进行了总结，并作了理论归纳和提炼，从而指导实践，推动农村信息化发展。

科技创业服务概论

本书阐述民营科技企业和科技企业孵化器的基本特征、发展规律和在“全面达小康、建设新江苏”中的地位、作用，体现时代性、创新性、系统性、实用性和操作性相结合的特色。...

汽车服务工程 专业 概论

本书是为高等院校汽车服务工程专业本科生编写的教科书。阐述汽车服务工程专业的性质、特点、作用和地位、原理和基本技术以及培养目标和教学内容。具体内容为汽车服务工程的概念和发展简史、汽车服务工程的...