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医患冲突的沟通与解决 理论审视·沟通调适·冲突解决
刘俊荣著2004 年出版260 页ISBN：7536129920本书是一本学术专著，全书共有6章，包括：医患关系的理论审视，医患角色及其认同，医患关系的达成、终止与评估，医患关系的沟通与调适，医患关系的冲突与评价，纠纷性冲突的认定与解决。...
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关键管理解决方案 对执行人员面临问题的50项最领先于时代的解决方案
（英）汤姆·兰伯特（Tom Lambert）著；郑坚平，陈伟君译2004 年出版267 页ISBN：7801628624本书介绍了企业管理实践中50种关键问题的解决方案。
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