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客户关系管理为何会失效
（美）弗雷德里克·纽厄尔（Frederick Newell）著；吴联银，贾文玉译2004 年出版205 页ISBN：7111144538本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难，分析了CRM的弱点，并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。
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机械设计手册 新版 第5卷 第28篇 失效分析和故障诊断
机械设计手册编委会编著；何德芳主编2004 年出版92 页ISBN：7111147375本书介绍了机械设计常用的资料，公式，及零件结构设计等。
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火力发电厂锅炉受热面失效分析与防护
周昕主编；湖南省电机工程学会编著2004 年出版231 页ISBN：7508318781本书全面、系统的介绍了锅炉受热面失效的机理及有关锅炉受热面失效防护方面知识，主要内容包括锅炉受热面及材料、锅炉受热面的失效机理、锅炉受热面失效试验研究、防止锅炉受热面失效的对策等。...
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俄语语言国情学 教与学探索
季元龙编著2004 年出版248 页ISBN：7810954350本书介绍了国内外专家对语言国情学的理解并系统论述了俄语语言国情学的理论基础、研究对象等。适用于俄语专业师生及广大俄语爱好者。
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回族学论坛 第2辑 全面建设小康社会与回族学
中国回族学会编2004 年出版353 页ISBN：7227028208本书从社会学、历史学的角度，探讨了回族学的理论与实践结合，传统与现代的交融。同时从社会、文化、历史、教育等方面都反映了回族学的成就与面对的问题。...
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