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如何影响顾客的购买决定
（美）约翰·麦基恩（John Mckean）著；魏清江译2004 年出版142 页ISBN：7111136373本书提出一个帮助企业实施基本的人性化接触的原则，把客户看作“人”，并努力满足他的各种人性化需求。以便顺利进入下一个充满竞争的时代。其分析重点放在了对客户购买决定及连续购买产生重大影响的“人性化接...
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情爱密码 如何选择最理想的伴侣
（美）史蒂文·萨克（Steven Sacks）著；华金玉，王立新译2004 年出版241 页ISBN：7801951301本书将会帮助你弄清楚，对于爱情，你要寻找的是一个什么样的人。
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引导情绪 决定一切的关键在于如何提高个人影响力
（日）大和玛雅著；张翎译2004 年出版148 页ISBN：7030133307任何人都具有控制欲和占有欲，但又都不愿意受制于人。因此，要想满足自己而又不伤害他人就需要使用一些心理技巧。
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如何提高客户满意度 决定所有企业生死存亡的CS法则
（日）武田哲男著；李伟译2004 年出版180 页ISBN：7506018829提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮流...
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《江苏省人民代表大会常务委员会关于加强地震观测环境保护的决定》释义
陈裕斌，褚志宏主编；江苏省人大常委会城建环保委，江苏省地震局编2004 年出版128 页ISBN：7502824545本书包括对《决定》的逐条解释和江苏省有关领导在《决定》新闻发布会上的讲话等。
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