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物流客户服务【经济】

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白世贞主编2011 年出版193 页ISBN：9787509530559
本书从一名中职老师小刘进入某物流公司客户服务部门挂岗锻炼开始，经过一系列的学习与实践，最终成为一名优秀的物流客户服务人员为线索而展开。...
服务营销管理【经济】

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安贺新主编2011 年出版272 页ISBN：9787122109651
本书按照服务营销管理活动的基本程序设计篇章结构，包括服务购买者行为分析、市场定位、服务营销7Ps组合策略、服务失误与补救、服务质量管理等内容。...
景区服务与营销管理【经济】

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高午阳，陆丽娥主编2011 年出版209 页ISBN：9787122106605
本书主要内容包括：认识旅游景区、旅游体检的塑造、旅游景区的接待服务等。
物流客户服务教师用书【经济】

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续秀梅主编2011 年出版154 页ISBN：9787504740502
本书为《客户物流服务》（学生用书）的配套教师用书，为广大教师在教学时作为授课参考用书。
小上司大智慧【社会科学】

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张容川著2011 年出版243 页ISBN：9787546368122
本书在对领导科学的学习过程中，读者既能从中感受到领导理论的震撼力，又能体会到领导艺术的感染力。本书试图通过丰实的内容和新颖的编排体系，让读者真正从中获得一些收益。...
儿童益智手工大全智慧迷宫【文化科学教育体育】

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王丽娜编著2011 年出版95 页ISBN：9787530452905
本丛书是专为孩子们准备的创意类手工大全，内容全面，步骤清晰，语言生动活泼，一步一步引领孩子享受动手的乐趣。
殷都样板做智慧教师【文化科学教育体育】

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张士锋，李艳红著2011 年出版268 页ISBN：9787532935932
本书为面向中小学教师的教育教师读物，立足行动研究从教育师观念、成长规律、培训研修方面探讨了教师专业化成长问题，对教育工作者有着丰富的借鉴意义。...
当今名校长的治校智慧【文化科学教育体育】

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张晓辉编2011 年出版248 页ISBN：9787534437236
本书主要包括了国内教育经典，与教师素养与教学能力相关优秀时文及热点话题，是提高教师自身业务素质和能力的最佳途径。
好命女孩智慧书【哲学宗教】

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崔振明编著2011 年出版252 页ISBN：9787502838461
本书是一本女性成功心理学。本书针对二三十岁涉世未深的年轻女性的种种困惑或误区，从为人处世、工作生活，人际交往、审美情趣、理财等方面，告诉她们一些方法和技巧，引发读者兴趣和思考。...
幸福女人的智慧书【社会科学】

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李少林编著2011 年出版261 页ISBN：9787560267852
世人皆感慨女人一生痴情，痛恨男人喜新厌旧，移情别恋。其实，男人就像一个大孩子，只要你正确引导，他就会成为一个热爱家庭，感情专一，事业有成的好男人。...