旅游服务业英语 看这本就够 【其他书籍】

六祖坛经新译 圆融淡定的生命智慧 【哲学宗教】

不生病的智慧 121种病前征兆详解 【医药卫生】

365夜好经典送给智慧的小王子 【其他书籍】

健身教练服务教程 【文化科学教育体育】

本书主要从介绍健身健美产业、健身健美职业服务概况入手，与顾客的服务和约签署、健身健美锻炼者常规测评、健身健美运动处方编制、健身健美职业礼仪等服务规范方面的问题进行了全面的论述。...

你就是心理师 部队服务工作宝典 【军事】

高顾客接触型服务业服务质量改进与团队员工激励 【经济】

本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...

动物的智慧 【生物】

本书从动物的生存、谋食、避敌、通信、家庭、智慧及动物给人带来的启示等方面选取生动有趣的小故事，让读者全方位了解动物的智慧。本书从动物的生存、谋食、避敌、通信、家庭、智慧及动物给人带来的启示等方...

智慧的出场 当代人文女学者侧影 【历史地理】

本书精选了国内人文女学者的自传60多篇，反映出当代女学人的精神风貌及突出业绩。

轨迹 上海档案事业发展六十年 1949-2009 【文化科学教育体育】

上海自解放以来，从接收旧政权档案开始，逐步建章立制，从机关到企事业单位、社会团体开始建立集中统一的档案管理体制，很多举措为全国首创，对全国档案事业产生了重要影响。本书包括新中国建立60年来上海档案事业发...