服务 信用 创新 爱国银行家陈光甫之研究 【历史地理】

管理科学与工程经典译丛 现代数据库管理 第10版 【工业技术】

本书是数据库管理初级课程的教材，适用于本科生和研究生。作为现代信息系统教学计划的一部分，全书重点关注业务系统开发。本书也是一本实用教材，为科研项目和其他课堂实践活动提供支持。...

公平薪酬设计与操作 基于战略思考与管理流程 【经济】

本书提供了一套具有较强操作性和工具性的薪酬体系设计的流程方法。按照行文流程，本书分为六个章节，各章节之间紧密相联，构成了一个循环的薪酬管理流程。...

网络设备配置与管理学习训练教程 【工业技术】

管理类 考研真题与典型详解（第10版） 【其他书籍】

20世纪中国图书馆学文库 8 现代图书馆序说 图书馆学ABC 【文化科学教育体育】

本书收录了从1909至1999年图书馆学专著百余种，每种书都是从众多同类图书中优选出的，记录了图书馆学百年来的发展历程，对于图书馆学史研究极具价值。...

顾客满意服务准则12讲 【经济】

本书论述顾客满意服务的12项准则。每一讲论述一个顾客满意服务准则的内容，同时还有5个通俗易懂的案例对该准则的观点进行补充说明，以帮助读者能更好地掌握该准则内容的精髓。可以作为从事顾客满意服务研究的...

物流企业集群服务创新行为研究 【经济】

本书将复杂系统理论与集群创新理论引入到物流企业集群服务创新领域中，研究物流企业集群服务创新的涌现规律，揭示其形成基础和内在机理，探索其具体行为方式与作用路径，具有一定的创新意义和理论应用价值。...

民航服务英语口语教程 【语言文字】

《民航服务英语口语教程》是为高等院校民航地勤和空中服务专业学生的课堂教学而编写的教材。本教程编写旨在使学生在贴近实际工作的情景中，练习并掌握民航服务英语口语的各种表达功能，基本涵盖了民航服务的主...

公共政策 【政治法律】

本书为公共管理、政治学等学科及专业的研究生（包括MPA）和本科生提供了公共政策课程学习的一个基本框架。它围绕政策过程及其理论、政策分析与研究方法等进行阐述析论。吸收国内政策学研究及最新教材的内容，又...