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计算机网络管理员认证理论指导 Windows 2003平台 【工业技术】
朱红星等编著2009 年出版227 页ISBN：9787535946058本书是广东省“计算机网络管理员”（对应国家职业资格三级考试）职业技能鉴定考试的配套理论教材。全书共13章，每章由学习要点、正文、本章小结和思考与训练四部分组成。...
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酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究 【经济】
刘金岩编著2009 年出版185 页ISBN：9787505888128本书以酒店为研究对象，基于顾客体验的视角，从酒店管理的实践出发，采用实证研究、案例研究、质性研究和量化研究等研究方法，深入探讨了理论和实践中的服务接触、顾客体验以及服务接触对顾客体验的影响问题，进而为...
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企业和政府客户关系管理理论 【经济】
陈明亮著2009 年出版204 页ISBN：9787308067935本书从支撑企业和政府客户关系管理（CRM）实践基本任务的完成出发，提出和构建了企业和政府CRM基础理论体系。全书共分三篇。第一篇“CRM概述”：企业CRM概述；政府CRM概述。第二篇“企业CRM基础理论体系”：企业CRM理...
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世界5星级酒店管人管事制度大全 【经济】
李津编著2009 年出版490 页ISBN：9787560147949本书根据国际和国内酒店业发展过程中所积累的经验，运用最佳的方案，最佳的管理策略，总结出一套适应现代化发展的酒店经典管理制度。力求从实际出发，从现代酒店自身出发，通过这套健全的现代酒店的经典制度，给新世.....
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交通需求管理：一体化的交通政策及实践研究 【经济】
郭继孚，毛保华，刘迁等著2009 年出版234 页ISBN：9787030221896经济发展加快了城市化发展的进程，而城市地区人口聚集导致的交通拥挤已经成为目前城市生活中的一个世界性重要问题。本书首先从需求管理角度出发，分析了交通建设与需求管理的关系。根据新加坡、东京、伦敦、慕...
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机构投资者集成风险管理理论方法研究 【经济】
姜继娇，杨乃定著2009 年出版251 页ISBN：9787561226032本书通过对机构投资者风险管理活动的研究，系统地分析了集成风险管理的客观规律。在行为金融范式下，研究了机构投资者集成风险管理的形成与发展，界定了机构投资者集成风险管理的概念、特点与理论框架，揭示了系统...
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甘蔗制糖产业节能减排技术路线图 广东省制糖产业科技管理创新实践 【经济】
于淑娟，张本山，李奇伟主编2009 年出版136 页ISBN：9787562332152本书以广东甘蔗制糖产业为基础，绘制了《甘蔗制糖产业节能减排技术路线图》。书中详细介绍了产业技术路线图的基本方法和步骤，如前期准备工作、市场需求分析、产业目标分析、技术壁垒分析、研发需求分析及路线...
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酒店式公寓项目开发全程策划 【经济】
余源鹏编著2009 年出版368 页ISBN：9787112107599本书讲述了酒店式公寓项目开发全程策划的指导理论和全程操作，重点介绍酒店式公寓项目的市场分析、项目定位、产品规划、整合推广、销售执行、经营管理等关键步骤的策划。本书是一本理论和案例相结合的，内容全...