商业银行客户关系管理与营销 【经济】

全书就商业银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提出与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合作的价值等问题进行了深入的探索。...

美国环境管理的历史与发展 【环境安全】

本书系统的呈现了美国环境保护的历史与发展，目地在于研究分析促进美国现代环境保护发展和实践的重大事件的详细进展，使中国公众了解美国环境政策、法律法规、机制的建设历程。...

Excel高效办公 行政与人力资源管理 【工业技术】

本书介绍了员工档案表，员工加班记录表，员工出勤统计表，员工值班安排表，员工学历分析图表，员工在职培训管理，客户信息管理等内容。

前厅客房服务与管理工作实训手册 【经济】

本书包括：训前基本知识，客户服务训练，前台接待服务训练等。

Windows Server 2003系统管理与网络管理 【工业技术】

本书全面介绍了Windows Server 2003中文版的基本使用、系统管理、网络管理与维护等内容。全书共4部分，涉及操作系统基础，Windows Server 2003的新功能、基本使用方法与配置、系统管理与应用、网络组建、活动...

司法机关组织法 【政治法律】

本书主要包括人民法院性质和任务、组织和职权、审判机构和审判组织、基本原则和制度、法官的职责、权利和义务、任职资格等。

中国市场中介组织的发展研究 【经济】

本书运用交易成本理论、信息经济学理论、制度变迁理论等知识，从历史演进的角度定位中国市场中介组织。

世界贸易组织概论 修订第2版 【经济】

山地旅游开发与管理 以河南省为例 【经济】

本书从地理学角度，对山地旅游的开发和管理提出论证。

竞技体育项目与管理 【文化科学教育体育】

本书为社会体育专业本科生用书。全书以崭新的结构体系、理论观点，体现了综合性与典型性，先进性与科学性，理论性与实践性，运用性与可读性，是对综合教材编写的一项尝试，同时也可供运动人体科学专业、民族传统体育.....