客服圣经 实务篇（原书第6版）＝CUSTOMER SERVICE 【其他书籍】

财务会计 【经济】

本书一套两册，分为理论知识和实务操作两个部分，以新会计准则为依据，以实际的经济活动为实例，设计了货币资金、应收及预付款项、金融资产等12个项目，每个项目又有工作任务、理论知识和操作指南3个部分组成。与同...

社交礼仪教程与实务 【社会科学】

随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。本书具体而详尽地介绍了社会交往中所必须遵循的各种社交礼仪，具有很强的实用性和可操作性，适合各高...

罪犯教育工作实务 【政治法律】

本书共有三篇十一章。上篇主要介绍了矫正教育概念，社区矫正作为行刑方式的优势和对社区矫正的定位，以及实行社区矫正可能存在的缺陷，以及社区矫正在外国和我国的历史发展情况和现状。中篇主要介绍了作为社区矫...

成本会计 【经济】

本书主要阐述企业成本核算、成本分析、成本控制的基本原理和主要方法。重点介绍了工业企业成本核算的五种主要方法：品种法、分批法、分步法、分类法和定额法。同时，简要介绍了施工企业、商品流通企业、交通运...

纳税会计与税收筹划 【经济】

本书分税务会计和税务筹划两部分进行讲解，前半部分是税务会计，主要是分不同的税种，根据会计准则进行了不同税种的会计分析。后半部分是税务筹划，主要对税务筹划的基本方法、基本步骤等进行了分析。梁俊娇，中央财...

安全员专业管理实务 【工业技术】

本书共九章，主要介绍建筑施工企业安全生产管理基本知识、施工现场安全管理与文明施工、劳动保护与职业健康、建筑工程安全资料管理、建筑施工分部分项工程安全技术、建筑施工专项安全技术、特种设备安全技术...

公共关系实务 【社会科学】

本书为公共关系学的专业基础课教材，根据“掌握基本理论、基本知识和基本技巧”的理念和“知识够用、能力有用”原则编写，立足于公共关系的核心目标——协调关系和塑造形象来设计教材内容。分为理念篇、关系协...

新编会计学原理 【经济】

本书以会计信息为核心，以会计循环为主线，系统阐述会计学的基本原理与基本方法。本书共10章，主要介绍会计学基本理论和基本会计核算，内容包括会计含义、会计目标、会计假设、会计对象、会计要素、会计账户、会计...

高职高专旅游管理专业系列教材 旅游管理实务 【经济】