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打造无敌团队 领导/培训经理全程指南 【经济】
(英)莱斯利·雷(Leslie Rae)著;陈然译2004 年出版205 页ISBN:7110054691本书涵盖了新培训者和其指导者或经理需要学习的培训知识,帮助他们更容易地适应角色。
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餐厅服务员培训与管理 【经济】
路军,苏刚波主编2004 年出版340 页ISBN:7806778454本书对餐厅服务员应掌握的基本技能,中外餐饮知识进行了全面而细致的描述,帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己,增强自身的职业竞争力,为消费者提供周到的服务。...
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酒店服务员培训与管理 【经济】
许凌志,李华丽主编2004 年出版350 页ISBN:7806778454本书对餐厅服务员应掌握的基本技能,中外餐饮知识进行了全面而细致的描述,帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己,增强自身的职业竞争力,为消费者提供周到的服务。...
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导游员普通话培训与测试 【语言文字】
邢捍国等编著2004 年出版323 页ISBN:7503214023本书是根据我国2003年10月新颁布的普通话测试大纲,同时结合旅游行业导游员的实际需求编写的。
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