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电信服务礼仪基本理论与实务 【经济】
黄传武，闫丽莉编著2004 年出版139 页ISBN：756350723X本书以是浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，进述电信服务礼仪基本理论与实务。全书简要系统地介绍了服务礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪等。...
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Hello英语经典句 服务员英语 【语言文字】
李生禄主编2004 年出版282 页ISBN：7222042342全书共分73个单元，内容包括诸多行业的不同服务英语口语，且每个单元里所列的句子是从不同行业服务员的工作实践中精选出来的。
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现代酒店服务与管理制度 【经济】
陈文生，林金木主编2004 年出版438 页ISBN：7211047402本书从酒店日常管理出发，对总经理层次的岗位职责与权限以及总经理主持的会议制度做了详尽的介绍。对前后台各部门的任务、组织机构以及各岗位任职条件、工作关系与岗位职责做了详尽介绍。...
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青少年百科 华夏智慧之结晶 中国民居 【综合图书】
国家新课程教学策略研究组编写；顾永高主编2004 年出版185 页ISBN：7537310831本书汇集了科学知识、人文地理、文学历史、体育、娱乐等各类知识让广大中小学生随时随地、开开心心、轻松学习百科知识。
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国内管制与服务贸易自由化 【经济】
（美）Aaditya Mattoo，（美）Pierre Sauve编；方丽英译2004 年出版236 页ISBN：7500574126本书主要从各服务部门的角度，着重分析了服务贸易自由化与国内管制的关系，如何在确保一国政策目标的情况下，实施国内管制和服务贸易的自由化。...
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智海淘金 寻找智慧的钥匙 打开成功之门 【文学】
练书礼编著2004 年出版145 页ISBN：7806218408本书为一本故事集，内容涵盖怎样为人、处事、如何对待金钱、权力、如何处理亲情、友情及企业管理等，是一本启迪智慧、促人反思的生活智典。供广大社会读者参考。...
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智慧说话术 169种说话得体有效的基本原则 【哲学宗教】
林可行，张小云主编2004 年出版307 页ISBN：7538527036智慧理财术：周密、灵活、有效的121种理财智慧，ISBN：9787538527032，作者：林可行，张小云主编
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美国人的成功智慧 跟美国人学实用 【历史地理】
纪晓津，张本心编译2004 年出版370 页ISBN：7800997081本书将美国人成功的性格基础——实用性格，通过多彩的案例故事揭示给读者，使读者在阅读中体会美国人之所以成功的性格来源及值得我们借鉴的性格特征。...
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智慧诡辩术 244种适合不同对象的超级口才 【哲学宗教】
林可行，张小云主编2004 年出版304 页ISBN：7538527036智慧理财术：周密、灵活、有效的121种理财智慧，ISBN：9787538527032，作者：林可行，张小云主编
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智慧教子术 161种培养超级天才儿童的基本法则 【哲学宗教】
林可行，张小云主编2004 年出版307 页ISBN：7538527036智慧理财术：周密、灵活、有效的121种理财智慧，ISBN：9787538527032，作者：林可行，张小云主编