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环境影响评价案例分析 2005年版下【环境安全】

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国家环境保护总局环境工程评估中心编2005 年出版1276 页ISBN：7802090636
本书是在收集和整理了大量环境影响评价和环境保护验收实际案例，并从中选取了具有代表性的43个建设项目环境影响评价案例2个规划环境影响评价案例和8个建设项目竣工环境保护验收案例案例的基础上汇编完成的。...
环境影响评价案例分析 2005年版上【环境安全】

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国家环境保护总局环境工程评估中心编2005 年出版677 页ISBN：7802090636
本书是在收集和整理了大量环境影响评价和环境保护验收实际案例，并从中选取了具有代表性的43个建设项目环境影响评价案例2个规划环境影响评价案例和8个建设项目竣工环境保护验收案例案例的基础上汇编完成的。...
生态的城市与建筑【环境安全】

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荆其敏，张丽安编著2005 年出版198 页ISBN：7112071372
本书是作者与德国埃森大学贝尔教授与我国国家科学基金和德国DFG基金的支持下，联合研究的成果。书中对城市和建筑的生态问题进行了深入的探讨，并作了详尽的阐述。这些新的生态理念，对于我国的建筑师和规划师很...
客户服务中心手册【文化科学教育体育】

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（美）加利·舒尔茨（Garry Schultz）著；张运来，武永红，白玫译2005 年出版284 页ISBN：7810844423
本书介绍了顾客如何影响企业的几乎每一个部门，提出了提供顾客满意度所必须的公司间关系和约束条件。
世界500强服务之道全集【经济】

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苗雨编著2005 年出版242 页ISBN：7502827366
本书介绍了世界500强企业的服务之道。
家政服务应知应会【工业技术】

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杨扬主编2005 年出版271 页ISBN：7508702425
本书主要包括保姆的形象设计，知识素质（下厨、清洁卫生、医疗常识、育儿等等），内容丰富，语言浅显易懂。
区域性信息服务体系的构建【文化科学教育体育】

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吴志红著2005 年出版151 页ISBN：7503417285
本书对音乐审美的诸多方面进行了研究。
服务营销管理【经济】

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郑吉昌主编2005 年出版289 页ISBN：7801814606
本书借鉴国际现代服务营销的先进理念和原理，结合中国服务业的现实情况，对服务营销理念和方法进行了全面、系统的研究和整理。综合论述了服务营销、服务贸易、服务管理和服务创新的各家学说和最新发展动态。...
酒店星级服务培训【经济】

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《服务业星级服务培训》丛书编委会主编2005 年出版432 页ISBN：780169743X
本书从酒店服务培训计划、岗位认证培训、前厅服务技能培训、客房服务技能培训、管家服务培训、销售与公关活动培训等11方面，阐述酒店星级服务培训的方法和技巧。...
餐厅服务员【经济】

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中国石油天然气集团公司人事服务中心编2005 年出版208 页ISBN：7563620885
本书为技术培训教材，分初级工、中级工、高级工等几个级别，每个级别包括理论知识试题和技能操作试题。主要是该工种的操作、分析、计算的有关知识。...