饭店服务与管理英语餐饮服务与管理 旅游类专业 下

本书为对应教材的复习指导，内容包括复习内容和要求、题型示例、参考答案三部分，同时还收录了近两年我省对口升学考试的试卷、参考答案及评分标准。...

城镇化进程中我国农村公共体育服务发展模式研究

作者主持的教育部人文社科青年项目是体育公共服务在实践层面的大胆探索与尝试。从翔实的前期研究基础、扎实的文献分析，实证案例准确挖掘，看得出是在深入基层调研，总结实践的深刻反思，也可以说是一种学理性的呼...

服务与顾客满意150问——服务企业理解GB/T19000-2000族标准入门

国家教育资源公共服务平台应用指南 学生和家长手册

本书作为教育云规模化应用示范培训教材，主要介绍平台的典型应用场景及流程，并给出了在这些场景及流程的详细使用介绍，希望能为学校、师生及家长使用国家教育资源公共服务平台提供帮助。为了让学校、教师、学生...

国家教育资源公共服务平台应用指南 学校和机构手册

本书作为教育云规模化应用示范培训教材，主要介绍平台的典型应用场景及流程，并给出了在这些场景及流程的详细使用介绍，希望能为学校、师生及家长使用国家教育资源公共服务平台提供帮助。为了让学校、教师、学生...

国际服务质量管理标准实施指南：ISO 9000族标准在服务业的应用

宗教价值与公共领域 公共宗教的中西文化对话

中国学术界近年来展开了对“公共价值”和“公共宗教”的研讨，尤其是在对基督宗教相关领域的探索上有着侧重，并展开了广泛的国际对话与合作。这本书收集了17篇高质量学术论文，突出表现了中西方学者在不同文化背...

公共交通通行能力和服务质量手册 原著第2版

本手册内容包含：研究背景、数据、各种公交图表，并提供从乘客角度评价公交的可达性和服务质量的体系；常规公交、轨道、货车、公交场站和枢纽的通行能力的定量计算方法；典型问题举例。《公共交通通行能力和服务质...

我国城乡群众公共体育服务体系建设研究

本书基于对我国公共体育服务体系现状的全面梳理，立足社会学、管理学、体育学等理论基础，探讨了城乡公共体育服务体系发展的科学内涵，分析了目前城乡公共体育服务体系发展的困境与价值，构建了城乡公共体育服务体...

公共文化服务体系建设创新研究

建立公共文化服务体系是全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的必然要求，是维护好、实现好、发展好人民群众基本文化权益的主要途径。政府应从”以人为本、面向基层、服务群众”的角度出发，积极探索公共文...