改善中国汽车售后服务之客户服务 【经济】

本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...

汽车电器一般故障诊断与排除工作页 【交通运输】

本书按照职业活动导向的教学思路设计，选取了四个方面的典型工作任务，即迈腾随动转向大灯失效故障诊断与排除；速腾防盗报警故障诊断与排除；途胜自动空调不制冷故障诊断与排除；悦动电动门窗不工作故障诊断与排除。...

侵华日军第七三一部队罪行实录 前日本陆军军人因准备和使用细菌武器被控案审判材料 中文版 【历史地理】

液压阀原理、使用与维护 第3版 【工业技术】

本书在保持第二版原有结构和风格的基础上，更新和改写了部分内容、应用实例、国内外产品及标准资料，以求全面反映液压阀的最新发展和应用成果，使本书更具系统性、先进性、全面性和实用性，更加有助于解决液压阀的...

探究主题 汽车 驾车去远行 【交通运输】

本丛书在教育部的“综合实践活动”和“科学”等课程要求的基础上，运用思维科学“相似论”为指导，以生活化的主题为探究对象，以环境、使用、科学、社会、经济、生产、人、道德等九大领域为范围，以探究对象的若干...

DK汽车大百科 【交通运输】

本书是一本综合性的介绍汽车的百科全书，是一段丰富多彩的视觉汽车之旅!包括1200余款汽车档案、品牌故事、发动机剖析以及历史趣闻和精彩瞬间！使用2000多幅高清晰照片图解汽车的由来和发展，从世界上第一辆汽车...

常见病中成药临床合理使用丛书 皮肤科分册 【医药卫生】

本书为《常见病中成药临床合理实用丛书》系列读本（共17册）之一，由惠民医药卫生事业发展基金会组织编写。本册由中医皮肤科专家黄尧洲等编写，内容涉及皮肤科常见病，如荨麻疹、神经性皮炎、湿疹、银屑病、带状疱疹...

汽车新技术新配置入门必知200问 【交通运输】

本书主要介绍近年来应用在中高端车型上的新技术、新配置的结构、原理、作用等。内容大致分为发动机、车身、底盘、电气、整车控制系统的混合动力技术、可变气门正时/升程技术、发动机节能起停功能（MSA）、定位...

汽车修补喷漆技能与实例 【交通运输】

本书按照汽车涂装修复的实际工艺过程进行编写，主要内容包括：底处理、底漆的涂装、腻子的涂装、中涂底漆的涂装、面漆的调色、面漆的涂装、典型漆膜损伤修补工艺。本书详细介绍了汽车涂装修补工艺的过程，包括涂...

汽车制造物流与供应链管理 【经济】

本书结合我国汽车工业物流与供应链管理领域的发展趋势，全面介绍了汽车工业物流与供应链管理领域的主要内容和系统构成；从应用的角度出发，对实践中常用的物流管理技术和方法进行介绍；重点研究介绍汽车制造业供应...