客户关系管理 【经济】

本书分为四个部分。第一部分是客户关系管理理论基础篇，第二部分是客户关系管理客户价值篇，第三部分是客户关系管理客户关系篇，第四部分是客户关系管理技术篇。...

客房服务与管理 【经济】

本书借鉴了国内旅游工作实际经验，采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目，并附有案例分析。

物业管理服务实操一本通 物业企业岗位设置与人力资源管理 【经济】

本书是一本内容全面的针对物业企业岗位设置和人力资源管理的指导书，全书包括九章的内容：物业企业的建立组织架构与部门职能的确立、物业企业的常见岗位职责、物业企业人员招聘与试用、物业企业人员培训管理、...

工商管理教材汉译策略研究 【语言文字】

本书从是出版社、教材译者、使用者及翻译界学者的多次讨论来撰写MBA教材的汉译。

浙江环境管理 【环境安全】

本书为中国区域环境保护丛书系列中浙江部分的环境管理分册，主要结合浙江本省实际情况，较为系统，科学的阐述了浙江环境管理方面取得的经验，教训，成绩及未来发展思路等，详实，具体，客观。...

地方公共财政管理 【经济】

本书以地方公共财政管理为研究对象，包括了财务会计报告、地方政府现金管理、地方政府采购、地方政府债务管理、地方政府内部控制、地方政府内部控制等主要内容。...

“三国”中的管理智慧 【社会科学】

本书采撷大家耳熟能详的三国人物和三国典故，以现代管理为背景，融哲理性、实用性、趣味性为一体，内容丰富有趣，观点启人深思，读来有趣又有益。...

建筑工程质量与安全管理 【工业技术】

图解时间管理 【社会科学】

本书作者总结多年教授时间管理课程的经验和心得，针对一般人不擅长分配和安排时间的弱点，对症下药，提出一套行之有效的时间管理模式，让读者切实地掌握时间管理的窍门，成为时间的主人。...

课堂管理的艺术 【文化科学教育体育】

课堂管理艺术和技巧是以学生发展为本的，是教师教学智慧的新表征，是教学实践和经验概括和理性提升，本书所阐述的课堂管理艺术和技巧，如沟通管理、制度管理、时间管理等，简约、实用、可操作、可借鉴。...