处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析 【其他书籍】

ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...

组织分析的新制度主义 【经济】

本书探讨了社会科学中的一种新制度主义，即将自己标记为组织理论，且与社会学关系最为紧密的那种新制度主义。本书所汇集的16篇论文，通过首次一起发表组织分析的新制度主义的四篇常被引用的奠基性论文（本书第一篇...

世界贸易组织规则体系的公平性分析 【经济】

公平合理的国际制度环境对于发展中国家的经济发展来说是至关重要的。世界贸易组织被称为“经济联合国”，它的公平与否，对发展中国家的经济健康，乃至世界经济的发展具有关键性意义。本书是由广东金融学院经济贸...

中印友谊史上的丰碑：纪念印度援华医疗队 【政治法律】

本书是为纪念印度援华医疗队来华70周年编写的纪念文集，书中收录了中外人士撰写的纪念印度援华医疗队的纪念文章，并附有许多珍贵的图片，以及介绍有关2008年中印首批联合医疗队情况的文章。...

他乡之税：一个乡镇的三十年、一个国家的“隐秘”财政史 【经济】

本书试图为一个中国北方小镇平城立传，它记录了1976～2006年间这里纷繁复杂的变迁，也探索着究竟是什么力量推动或改变着乡镇的历史。农民干部的命运、乡镇政权特点、乡村经济社会演变与财政关系起伏是我们关注的...

中华人民共和国史 第四卷 乌托邦运动—从大跃进到打饥荒（1958-1961） 【其他书籍】

翦伯赞全集 第2卷 中国史纲 第2卷 秦汉史 【历史地理】

本全集收入翦伯赞先生的著作、文集、译著，计10卷，为富有创见的传世之作。以上学术成就反映了翦老在中国史学发展史上的重要贡献、重要地位和重大影响。他的著述不仅给我们学问，还可以使我们看见在字里行间流淌...

中华人民共和国史 第5卷 历史的变局-从挽救危机到反修防修 1962-1965 【历史地理】

中华人民共和国史 第8卷 难以继续的《继续革命》-从批林到批斗邓 1972-1976 【历史地理】

中国工商银行史 1984-1993年 【经济】

《中国工商银行行史》选题审定今年是中国共产党第十一届三中全会召开30周年，也是中国工商银行25周岁的生日。为纪念党的改革开放方针30周年和工商银行建行25周年，中国工商银行组织编写了《中国工商银行行史》...