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客户服务导论与呼叫中心实务 【经济】
赵溪编著2010 年出版454 页ISBN:9787302215684本书集著者多年理论与实践经验,是目前市场上唯一的一本客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上,落到客户服务的运营...
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民航机场工程管理与实务复习题集 【工业技术】
本书编委会著2010 年出版158 页ISBN:9787112119356本书为《全国一级建造师执业资格考试辅导》丛书之一,由建筑工程专业权威专家和学者依据《一级建造师执业资格考试大纲》和《一级建造师执业资格考试用书》精心编写而成。...
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法律政策解读与实用范本典型案例全书 9 劳动 【政治法律】
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