茶艺服务与技巧 【工业技术】

本书是职业技能培训教材之一，全书分为三大模块，十个专题讲座，内容通俗易懂，强化技能的可操作性，注重培养茶艺人员的综合能力。

汽车售后服务管理 【经济】

本书介绍了汽车生产企业的售后服务组织，建立服务站的有关要求等。

中小企业公共关系国际化管理方法 【经济】

中小企业公共关系国际化管理表格 【经济】

中小企业公共关系国际化管理文案 【经济】

公共部门人力资源管理基础 【政治法律】

本书介绍公共人力资源管理的理论背景、发展概况以及人力资源管理的具体操作方式和方法，介绍了有关公共部门人力资源管理的各项具体政策和策略，以及相关的法规和制度。...

新编公共英语教程 【语言文字】

本书是在第二版的基础上重新编写。主要是根据目前职业技术教育发展的现状，以及新的考试要求进行谋篇布局，与初中英语教学内容相衔接，包括听、说、写、读方面的基本训练、相应的练习。学生学完上下两册基本可以...

保安服务业规范化管理实务 保安服务业实施ISO 9001标准实例 【政治法律】

本书将广州海珠区保安服务公司在广东协检认证培训中心的辅导和帮助下实施ISO9001标准、建立操作性强的管理体系并顺利通过ISO9001认证的情况编辑成书，内容包括保安服务管理手册、管理体系程序文件、作业规范...

品牌服务人教程 【经济】

本书阐述了服务品牌的创造者——品牌服务人的理念，以及围绕此理念如何从一名成熟的、有经验的服务人员修练为品牌服务人的过程。

2004国外石油技术服务公司综述 【经济】