旅游服务礼仪 【经济】

《旅游服务礼仪（第二版）》大量吸收了国内外服务礼仪研究成果，在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地论述了旅游服务礼仪知识。从仪表、服饰、谈吐、交际、外出旅游、饭店接待、旅行社服务、...

2015年税务师职业资格考试应试指导及机考题库 涉税服务相关法律 【其他书籍】

奇泥妙想 纸粘土手工乐园 高级篇 【工业技术】

本书精心编排纸粘土制作和优秀作品欣赏，书中每一篇开始都有一个童话故事，由故事引出下面所要做的作品。而且每一作品在制作步骤后都给孩子留了一个发挥想象力和创造力的空间，如“我喜欢或我看到的（）是这样的”。...

客户服务实务 【经济】

本书从现代企业客户服务实际工作的内容和要求出发，设计了客户服务实务的三个基本学习模块。相应地，本书共包括三篇十二章内容。第一篇客户服务基础，主要阐述客户服务的概念与特点、客户服务的分类、 客户服务...

老年人的“万一” 为老服务篇 【综合图书】

随着自身年纪的增长，尤其子女不在身边的老人们在生活中会遇到形形色色的问题，比如居家养老、陪同就诊、社区送餐服务等等，实际上，我们国家为老年人提供了一系列优惠政策，但很多人却不知道这些政策的申请条件和申...

青年公益创业与志愿服务研究 【政治法律】

本书从理论上分析青年公益创业对国家治理体系、社会治理创新的意义，探讨青年志愿者、青年志愿组织向公益创业者、公益创业机构转型的方式途径，结合珠江三角洲地区率先探索、率先创新的案例，进行深入的分析研究...

科技基础条件共享平台运行服务模式创新与实践 【文化科学教育体育】

国家科技基础条件共享平台作为推动科技资源整合、管理、共享的一项基础性工作，是具有战略性、基础性和公益性的系统工程。本书作者结合多年工作经验，研究总结了国家科技基础条件共享平台运行服务过程中的不同...

上海现代服务业“五新”100例 第5辑 【经济】

本书从“新业态、新模式、新技术、新机制、新领军人物”的五个创新角度出发，从上海现代服务业联合会属下的几千家会员单位中精心挑选出百多家企业样本，解析该企业的创新点所在，创新所带来的市场效应以及企业所...

城乡基本公共服务均等化制度创新研究 【政治法律】

本书从历史的经纬分析了造成城乡基本公共服务非均等化现状的历史根源和制度根源，从现实的角度对我国基本公共服务制度的城乡差距进行了翔实的政策解读和客观评价，指出了制度的缺陷和制度改革的方向。即要改革...

美国国防高级研究计划局（DARPA）透视 跨越现实与未来的边界 【军事】

国防高级研究计划局（DARPA）是美国国防科技创新的典范，孕育出互联网、隐形战机、无人机等辉煌成果，对美国甚至全世界国防科技发展都产生了巨大影响。其做法与经验对我国国防科技创新发展具有重要的参考价值。本...